温州要债公司讲解中国互金协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》

【大河财立方消息】5月15日，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，旨在进一步规范互联网金融贷后催收业务，保护债权人、债务人及相关当事人的合法权益，促进消费金融业务健康有序发展。

《业务指引》提到，金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收。其中，向担保人等连带责任人催收应以国家法律、法规、规定和协议约定为限。

符合以下情况之一的，催收人员可与联系人联系：

1.无法联系到债务人本人，为及时恢复与债务人联系。

2.债务人已死亡、被认定为无民事行为能力或限制民事行为能力人，为建立与其可能存在的财产继承人或利益相关人联系。

其中：金融机构与债务人可通过协议约定等方式明确无法联系到债务人本人的具体场景等。

联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的，催收人员不应再与其联系。催收人员只可向联系人询问债务人联系方式和（或）请其代为转告债务人与金融机构联系，不应透露债务人的逾期欠款金额、欠款时间等欠款信息。当联系人明确表示愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息。

催收时间方面，《业务指引》明确提出，通过发送短信、语音、5G 消息等方式开展催收作业的，应符合电信行业相关规范。双方已事先约定催收时间的，催收作业从其约定。双方未约定催收时间的，催收作业不应在每日22:00至次日 8:00催收。

此外，《业务指引》提到，以语音形式（含智能语音）进行告知式催收，催收频次应严格控制在合理、必要的范围内，同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过3次，与债务人另有约定的除外。

全文如下：

《互联网金融贷后催收业务指引》

责编:陶纪燕 | 审核:李震 | 监审:万军伟